حریم خصوصی
باب کالا برای حریم شخصی کاربران خود احترام قائل است. برای انجام خرید، ثبت دیدگاه یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران درخواست شود تا خدماتی امن، دقیق و مطمئن ارائه شود.
اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش
برای پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و نشانی ایمیل مشتری موردنیاز است.
تمامی فعالیتهای باب کالا در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات تجارت الکترونیکی انجام میشود. همچنین در فرایند خرید، فاکتور رسمی و در صورت درخواست مشتریان حقوقی، مدارک مرتبط با مالیات بر ارزش افزوده صادر خواهد شد. به همین دلیل، ثبت اطلاعات زیر ممکن است ضروری باشد:
نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی
کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی و حقوقی
نشانی ایمیل و شماره تلفنهایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت میکند، بهعنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید او شناخته میشوند و تمام مکاتبات، اطلاعرسانیها و پاسخهای باب کالا از طریق آنها انجام خواهد شد.
ثبت آدرس، ایمیل و شماره تلفن همراه یا ثابت توسط مشتری، بهمنزله تأیید صحت این اطلاعات است. در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد، باب کالا میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی را از مشتری درخواست کند.
مشتریان میتوانند نام، نشانی و شماره تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش ثبت کنند. باب کالا تنها برای ارسال و تحویل همان سفارش از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
باب کالا ممکن است از برخی اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده کند:
پردازش، پیگیری و ارسال سفارشها
برقراری ارتباط با مشتریان
پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی
بهینهسازی محتوا و عملکرد وبسایت
انجام تحقیقات بازاریابی
اطلاعرسانی درباره رویدادها، اخبار، خدمات، پیشنهادهای ویژه و کمپینهای فروش
باب کالا ممکن است برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک اطلاعرسانی ارسال کند. کاربرانی که تمایلی به دریافت این پیامها ندارند، میتوانند عضویت در خبرنامه باب کالا را از طریق حساب کاربری خود لغو کنند یا بر روی گزینه «لغو عضویت» در انتهای ایمیلهای ارسالی کلیک کنند.
نقدها، دیدگاهها و پیامهای کاربران
باب کالا ممکن است نقدها، دیدگاهها و پیامهای ارسالشده توسط کاربران را برای رعایت قوانین وبسایت، اصول نگارشی یا حذف موارد نامرتبط و غیرمجاز ویرایش یا منتشر نکند.
در صورتی که نظر، پیام یا محتوای ارسالشده توسط کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، باب کالا میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی استفاده کند.
حفظ رمز عبور و امنیت حساب کاربری
حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است. برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید رمز عبور خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشوند، متعلق به صاحب همان حساب تلقی خواهند شد؛ بنابراین کاربران باید در حفظ اطلاعات ورود خود دقت کافی داشته باشند.
محرمانگی اطلاعات کاربران
باب کالا اطلاعات شخصی و هویتی کاربران را محرمانه میداند و این اطلاعات را در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نمیدهد، مگر در موارد زیر:
با رضایت و اجازه صریح کاربر
برای انجام خدمات ضروری مانند ارسال سفارش
در صورت وجود دستور یا حکم قانونی
بنا بر درخواست مراجع قضایی و قانونی ذیصلاح
اطلاعات کاربران تنها در حد موردنیاز و برای ارائه خدمات باب کالا پردازش و نگهداری میشوند.
کوکیها و اطلاعات فنی
باب کالا، مانند بسیاری از وبسایتهای دیگر، ممکن است از فناوریهایی مانند کوکی و ثبت نشانی IP استفاده کند. این اطلاعات میتوانند برای موارد زیر به کار روند:
بهبود تجربه کاربری
حفظ وضعیت ورود کاربران
تحلیل نحوه استفاده از وبسایت
افزایش امنیت وبسایت
شناسایی و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک یا غیرمجاز
باب کالا با استفاده از پروتکلهای ارتباطی، سرورهای امن، لایههای امنیتی و روشهای مناسب مدیریت داده تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، تغییر، افشا یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
با وجود بهکارگیری اقدامات امنیتی متعارف، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان کاملاً مصون از خطر دانست. به همین دلیل، کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری و استفاده از دستگاهها و شبکههای امن دقت کنند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
باب کالا میتواند در صورت تغییر قوانین، خدمات یا فرایندهای وبسایت، مفاد این سیاست را اصلاح یا بهروزرسانی کند. نسخه جدید سیاست حریم خصوصی از زمان انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود.
استمرار استفاده کاربر از وبسایت پس از انتشار تغییرات، بهمنزله پذیرش نسخه جدید این سیاست است.
